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如何利用短信提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果?

2021-08-27 13:27:23

每一年的節(jié)日,都是商家的一次狂歡。但隨著節(jié)后熱浪消散,一場(chǎng)又一場(chǎng)大型促銷(xiāo)活動(dòng)落幕后,怎樣才能提高活動(dòng)后聚集用戶(hù)的粘性?這時(shí),就需要對(duì)商家實(shí)施到位的CRM。會(huì)議結(jié)束后,參與活動(dòng)客戶(hù)的售后、未成交客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等都要做好。利用視頻有禮、大轉(zhuǎn)盤(pán)、打金蛋等營(yíng)銷(xiāo)手段,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)裂變,幫助商家擴(kuò)大宣傳規(guī)模,快速提升品牌知名度,為商鋪拉新引流。滿(mǎn)足以下需求:


1.處理問(wèn)題+發(fā)短信
無(wú)論是在線商店還是線下商店,都需要在活動(dòng)結(jié)束后安排好售后服務(wù)人員。以誠(chéng)待人,及時(shí)處理,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,避免糾紛。對(duì)于沒(méi)有售后要求的買(mǎi)家,可以做好短信回訪,記錄用戶(hù)數(shù)據(jù),為二次營(yíng)銷(xiāo)做準(zhǔn)備。


2.做一些引人注目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)
假期高峰一過(guò),就會(huì)有一個(gè)購(gòu)物低潮期。此時(shí),商家可以另辟蹊徑,做一些吸引眼球的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),讓自己的熱度不下降??赏ㄟ^(guò)延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間或其他方式,配以合適的短信營(yíng)銷(xiāo),抓住顧客撿漏心理,進(jìn)行二度營(yíng)銷(xiāo)。


3.維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系
老主顧或者是會(huì)員,這些用戶(hù)是商家需要重點(diǎn)維護(hù)的對(duì)象,可以發(fā)布一些針對(duì)老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)短信,突出針對(duì)老客戶(hù)的回訪活動(dòng)。


無(wú)論是活動(dòng)期間還是其他時(shí)間,無(wú)論是線上還是線下,每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)都需要緊密聯(lián)系,利用短信營(yíng)銷(xiāo)做客戶(hù)關(guān)系管理,一則成本低,二則可以跟買(mǎi)家形成良好的互動(dòng),對(duì)于提升買(mǎi)家對(duì)商家的認(rèn)可和依賴(lài),每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)都需要緊密聯(lián)系。


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