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怎樣降低客戶流失率短信和彩信來幫你

2021-10-29 16:50:59

在各行業(yè)競爭加劇、信息化差距增大的情況下,如何留住客戶成了一個緊迫的問題,這關(guān)系到紅利的多少,也關(guān)系到企業(yè)的品牌價值,所以,下面就為大家介紹怎樣利用它來降低客戶流動率。 顧客為什么會流失?通過分析原因,才能對癥下藥,提出有效對策。 第一,與顧客的關(guān)系不夠密切,即企業(yè)的信息無法及時地傳遞給顧客,如公司推出優(yōu)惠政策時,顧客不理解,等顧客知道這個信息后,已經(jīng)過期了,顧客再按原價格買下也會感到很虧本,長此以往,顧客對該品牌的消費(fèi)頻率下降,對于品牌的印象也將減弱。 由于短信和彩信具有很強(qiáng)的提醒作用,所以,使用短信和彩信作為通知手段,可以提高銷售額,使企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系更加緊密。 另一種極端是過于頻繁的發(fā)送信息,可能客戶只關(guān)注某一種品牌商品,如果企業(yè)不斷地向顧客推銷所送商品的信息,顧客就會厭煩這個品牌,對品牌產(chǎn)生不利影響。 對于這種情況,可以用大數(shù)據(jù),比如在百度上點(diǎn)擊“美食”,以后會經(jīng)常發(fā)布大量關(guān)于美食的文章,如果客戶經(jīng)常瀏覽車輛信息,可以多推送客戶有關(guān)車輛的資料。 自然,可以添加圖片、視頻,信息更生動,截獲率也低,還可以利用彩信接口進(jìn)行營銷,但彩信資費(fèi)也相對較高,純文字短信成本更低,性價比更高,但更考驗文案策劃能力。


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